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ペルソナとカスタマージャーニーマップ

受講料 ¥4,000(​税込)

日程

10/18(月)

10:00〜12:00

全1回

120分/1回

オンライン

アーカイブ動画

こんな講座です

すでにサービスを提供している方も、これからサービスの提供を始める方も、新しいサービスを考えている方も、一緒に作戦会議をしよう!というシリーズを始めます。

その第一弾は、「ペルソナとカスタマージャーニーマップ」。

簡単に言うと、ペルソナは商品・サービスの架空のユーザー像・人物モデルのこと。

カスタマージャーニーマップは、そのペルソナの動きや思考・感情などを、認知〜購買に至るまで時系列に可視化したもの。

どちらのワードも聞いたことがあるかもしれませんが、「なんとなく知ってるな」で終わらせず、自分のサービスだったら?とちゃんと向き合い作成してみましょう。

この「ちゃんと向き合う」という時間って、一人だとなかなか取れなかったり後回しにしてしまいがち。

ペルソナって聞かれてすぐ答えられるくらい自分で把握してますか?そもそも設定してますか?

お客様はどのような動きや思考で購入に至るのか?いつどのタイミングで、何を通してペルソナと私たち提供者は接点を持つか?

​この講座ではインプットだけではなくて、ワークシートに落とし込みます。(こっちがメイン)

この機会にしっかり一緒に考えましょう!

柳原も一緒に考えます!(だから作戦会議ってつけたよ!)

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この講座のポイント

✔︎ペルソナとカスタマージャーニーマップをワークシートに落とし込み作成します

​インプットだけでは終わらず、ワークシートに落とし込みます。講座後には大方シートができている状態にもっていきます。その後ご自身で内容を詰めることもできるように、考え方もしっかりお伝えします。

✔︎オンライン(zoom)で開催

自宅で受講できます。ワークシートはお申し込みいただいた方へお送りします。プリントアウトしてご使用いただくか、同じ項目をノートなどに書いていきます。

✔︎すでにサービスを提供している方も、これからサービスを作って提供したい方も!

今提供しているサービスについて考えたい方のご参加はもちろん、これから新しくサービスを作る方も、まだ提供しているサービスがない方もご参加いただけます。サービスの開発にも改善にも役立ちます。

✔︎アーカイブ動画での受講OK

当日ご都合がつかない方は、アーカイブ動画でのご受講もできます。動画を見ながら一緒にワークシートを作成してください。リアルタイムでご受講いただいた方にも動画を配布いたしますので、ぜひ復習にご活用ください。

curriculum

​カリキュラム

・ペルソナとカスタマージャーニーマップについて考える理由

・ペルソナとは

・ターゲットとペルソナの違い

・カスタマージャーニーマップとは

・カスタマージャーニーマップの目的

・カスタマージャーニーマップを作る前に

・目的とゴール設定

・ペルソナ設定

・カスタマージャーニーマップ解説

​・ペルソナ設定とカスタマージャーニーマップの作成

・下のお申し込みフォームよりお申し込みください。

・zoomを使ったオンライン授業となります。

・お申し込み後、お申込み確認・お支払いについてのメールをお送りします。

・お支払い後、お申し込み確定となります。

・前日までにzoomリンクをお送りします。お時間になりましたらリンクをクリックしてご参加ください。

​・事前にワークシートをお送りします。プリントアウトしてお使いいただくか、項目をノートに書き出してワークを行ってください。

・パソコンまたはタブレットでzoomにご参加ください。

・お支払は事前銀行振込またはクレジットカード払いをお選びください。振込手数料はご負担ください。

☆注意事項

・欠席や遅刻の場合は、事前にご連絡ください。

☆キャンセルポリシー

・〜2日前 0%

・前日 50%

・当日〜 100%

・お支払後のキャンセルの場合、ご返金はご指定の口座に振り込み手数料を差し引いた金額をお振込いたします。

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